Niveles de servicio (SLA)
Niveles de servicio
Los SLA especifican compromisos a cumplir mediante niveles de servicio acordados entre TECNIDES y el cliente para mantener su operación continua hasta en un 99.99%.
Se pueden medir de forma cualitativa o cuantitativa. Los compromisos de SLA pueden estar asociados con una o varias escalabilidades, que especifican las acciones que son necesarias si no se cumple el compromiso.
Los servicios SLA pueden aplicarse a muchos tipos de registros, incluidos los tickets y las órdenes de trabajo, normalmente especifican fechas de destino para actividades importantes que están relacionadas con el trabajo como, por ejemplo, las fechas de inicio, respuesta y entrega de destino.
TECNIDES cuenta con amplia experiencia y el personal calificado para brindar servicios de SLA a sistemas críticos, resaltando los servicios bancarios y tributarios, dando respaldo y garantía a nuestros clientes para que sus operaciones no se interrumpan o se degraden.
Stats & Charts
To understand the economics of your company and its investments, you need on-going, professional financial research associates to manage your opportunities and risks. Some examples include:
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Capabilities
Strategy
A business strategy is the means by which it sets out to achieve its desired ends.
Restructuring
Restructuring your company could restore its viability and improve its liquidity position.
Benefits
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